Conditions générales d’utilisation
Livraison et retour
Préambule
La société LASER AU POINT vous invite à lire attentivement les clauses ci-après. La société LASER AU POINT vous précise qu’il n’est pas possible d’acheter un bien sans accepter les conditions prévues dans les conditions générales de vente CGV. LASER AU POINT est une SARL au capital de 5000 € dont le siège social est situé à Paris (75017), 20, rue du Bayen, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro Siret 79970939900023, numéro de TVA intracommunautaire FR 799709399.
Joignable : -Par courrier, à l’adresse indiquée ci-dessus. -Par téléphone : du lundi au vendredi de 11h à 19h (numéro non surtaxé, prix d’une communication locale) -Par Email en vous rendant dans la section CONTACTEZ-NOUS
Article 1. Livraison :
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
https://www.univerrebijou.com se réserve le droit de refuser de livrer les commandes de particuliers à des adresses collectives comme par exemple des bureaux, des établissements de soins, de séjours. En cas de livraison à une adresse collective, le client reconnaît que l’obligation de https://www.univerrebijou.com pour l’acheminement de la commande s’arrête à la livraison effective à l’adresse collective indiquée dans son bon de commande, alors même que l’envoi n’est pas réceptionné par le destinataire final mais par un tiers.
Toutes les commandes validées sont expédiées le jour ouvré suivant. Attention, toutes les commandes validées le vendredi sont expédiées le lundi ou le mardi (suivant le transporteur). Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs qui démarrent à partir du jour suivant la validation de la commande par le client. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne peuvent être opposables au site, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous est adressé.
Ceci étant, malgré tout le soin apporté par https://www.univerrebijou.com dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux.
C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client doit vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) doit impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception, au siège social de https://www.univerrebijou.com, par courrier recommandé.
Toute réclamation formulée après ce délai est rejetée. https://www.univerrebijou.com est alors dégagé de toute responsabilité. https://www.univerrebijou.com se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, https://www.univerrebijou.com procède selon le cas à l’échange, à la remise d’un avoir, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur).
Les produits offerts à la vente sur le site https://www.univerrebijou.com peuvent être acquis en France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison :
(Les délais indiqués sont les délais indicatifs d’acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés.)
Destination : France métropolitaine
Transporteur : Colissimo
Délai (jours ouvrés) : 3 à 5 jours
Tarif : 10€
Tarif avec assurance : 10€
Colis endommagé :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts du site https://www.univerrebijou.com sont toujours impeccables. Ils doivent vous être livrés dans le même état. Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
Livraison par Colissimo (Standard) :
Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi.
En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours. Délais : le colis part de nos locaux le jour ouvré suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis est expédié le lundi.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis sur le site http://www.coliposte.net en reprenant le n° de colissimo indiqué dans la rubrique « mon compte » du site mes-bjoux.fr. Ce numéro vous est également communiqué dans l’email intitulé : « SUIVI DE VOTRE COMMANDE ».
Suivi de commande : Vous pouvez suivre en temps réel l’évolution de votre commande dans la rubrique « mon compte » du site https://www.univerrebijou.com. Voici les différents statuts de commande :
• “En traitement” Votre commande est en attente de préparation. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail via la section Service client ou par téléphone au 06 47 42 01 30.
• “Expédiée” Votre colis a quitté les entrepôts de notre prestataire et est en cours de livraison. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur choisi: o Colissimo : http://www.coliposte.net NB : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire sur les sites transporteur avant que le statut du colis n’apparaisse. Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux et uniquement en France Métropolitaine. Toutes les commandes validées sont expédiées le jour suivant ; celles validées le vendredi sont expédiées le lundi. Une confirmation vous est communiquée par mail au moment de l’expédition (départ de nos locaux). Il est à noter que mon-bijoux.fr ne saurait être responsable en cas de retard de livraison.
Article 2. Disponibilité :
Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment du passage de la commande.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, https://www.univerrebijou.com s’engage à vous en informer par e-mail dans les meilleurs délais. Votre commande est alors automatiquement annulée et vous êtes immédiatement remboursé si votre compte a été débité. Le remboursement s’effectue directement sur votre compte bancaire au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes que vous avez versées.
Article 3. Droit de rétractation :
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour tout article acheté sur le site. Dans ce délai, il peut retourner à https://www.univerrebijou.com les produits sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit. Si le client exerce son délai de rétractation, la société https://www.univerrebijou.com s’engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 30 jours selon le mode de paiement qui avait été choisi, à moins que le client ne demande à bénéficier d’un avoir, valable un an à compter de son émission.
Le droit de rétractation s’exerce dans les mêmes conditions dès la commande et avant la livraison.
Article 4. Les garanties :
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé » pendant un délai de 10 jours à compter de la date de réception ou de retrait des articles, à l’exception des articles achetés en soldes ou via une vente exceptionnelle (vente , flash, privée…) ou bénéficiant d’un code ou d’une offre promotionnelle, qui ne bénéficient que d’un droit de rétractation de 7 jours. Toute demande d’avoir ou de remboursement doit s’effectuer via la rubrique “retour et remboursement”, disponible dans “CONTACTS”. Dans le cas où le client ne respecte pas cette procédure, le délai de traitement du retour peut être considérablement rallongé. Un remboursement n’est alors possible que si le client a respecté la période du droit de rétractation.
• Le remboursement https://www.univerrebijou.com s’engage, conformément à l’article 9 ci-dessus à rembourser le client dans un délai maximum de 30 jours après réception du colis retourné. • Frais de retour
Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
Cas d’une livraison en France métropolitaine avec usage d’une étiquette de retour : Le client peut profiter d’un retour gratuit et prépayé, au moment d’effectuer sa demande de retour. La gratuité et le prépaiement du retour sont éligibles si et seulement si le client utilise une étiquette de retour mise à disposition par https://www.univerrebijou.com. En choisissant un remboursement sur au moins un article de son colis en retour, et suite à l’usage d’une étiquette de retour, le client reçoit un remboursement minoré d’un forfait de 5€, au titre de participation à l’expédition de son retour.
Cas d´un produit défectueux ou d´une erreur de commande Au cas où la responsabilité de https://www.univerrebijou.com est avérée suite à la vérification de la marchandise en retour (erreur dans la préparation de commande ou article jugé défectueux), https://www.univerrebijou.com prend en charge les frais de retour du client. Si le client retourne son colis avec une étiquette de retour (France Métropolitaine uniquement, via un bureau de poste), il n’a aucun frais à avancer.